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Una parte importante de la Política de Cancelación de Avianca Airlines es el derecho de desistimiento o retracto en ciertos países como Colombia o El Salvador. En estos casos, la normativa local permite que el pasajero cancele su compra y solicite la devolución de su dinero, excluyendo la tarifa administrativa, siempre que se realice dentro de un plazo establecido por la legislación local. Además, la política también señala que si el viaje no se inicia dentro de ese mismo periodo, los usuarios pueden recibir la devolución total de lo pagado, siempre que cumplan con las condiciones específicas de cada país.